Informazioni sulla spedizione

SPEDIZIONE SEMPRE GRATUITA

La spedizione è sempre gratuita. Per gli ordini con consegna in Finlandia è richiesto un valore minimo del carrello di 35 €.

1. Dove spediamo

Attualmente ernesto consegna in Lituania, Estonia, Lettonia, Finlandia e Polonia. Le opzioni di consegna disponibili vengono mostrate al checkout in base al Paese e all’indirizzo selezionati.

2. Preparazione dell’ordine

Prepariamo gli ordini per la spedizione il più rapidamente possibile. Se un prodotto è in preordine o ha una data di disponibilità futura, tutto o parte dell’ordine potrà essere spedito solo quando il prodotto sarà disponibile.

3. Tempi di consegna

I tempi dipendono dal Paese di destinazione, dall’indirizzo, dal vettore e dal momento in cui viene effettuato l’ordine. Quando al checkout o nella conferma d’ordine viene indicata una data o una finestra di consegna, si tratta di una stima salvo diversa indicazione espressa.

4. Indirizzo di consegna

Il cliente è responsabile dell’esattezza e completezza di nome, indirizzo, CAP, numero di telefono e altre informazioni necessarie alla consegna. Se noti un errore prima della spedizione, contattaci il prima possibile.

5. Tracciamento

Quando il vettore mette a disposizione un numero o un link di tracciamento, le relative informazioni possono essere comunicate via e-mail, nello stato dell’ordine o tramite altra comunicazione collegata all’ordine.

6. Ritardi

In casi eccezionali possono verificarsi ritardi dovuti al vettore, condizioni meteorologiche, elevati volumi di spedizione, festività, procedure doganali o altre circostanze ragionevolmente fuori dal controllo di ernesto. In tali casi ti aiuteremo a verificare lo stato della spedizione.

7. Consegna non riuscita

Se la consegna non riesce per indirizzo errato o incompleto, irreperibilità del destinatario o altre difficoltà di consegna, contattaci appena possibile e ti aiuteremo a individuare la soluzione più adatta.

8. Pacco danneggiato o smarrito

Se il pacco arriva visibilmente danneggiato, manca parte dell’ordine oppure la spedizione risulta smarrita, contattaci indicando il numero d’ordine e, quando possibile, allegando fotografie dell’imballaggio e dei prodotti. Gestiremo il caso in conformità alla legge applicabile e alla nostra politica di rimborso.

9. Contatti

Per domande sulle spedizioni: UAB Coop Lithuania, codice società 306841842, Sodų g. 6A-R24, Vilnius, Lituania. E-mail: coop@e-coop.lt. Telefono: +370 684 24950.